職場中會帶來什么報酬？

    外貌的差異是怎樣影響各種職業(yè)的主導(dǎo)性結(jié)果的，職場中，美麗會帶來什么報酬。

    哈默梅什認(rèn)為，越來越多的研究者將研究的重心集中于：外貌的差異是怎樣影響各種職業(yè)的主導(dǎo)性結(jié)果的。在一項研究中，我們曾討論過外貌對律師收入的影響，現(xiàn)在，讓我們看看，在其他各種職業(yè)中，美麗會帶來什么報酬。

    在許多情況下，回報是完全用金錢來衡量的。不過，在其他情況下，研究者考查外貌對工人的成功機會有何影響，其中工人的成功可以用晉升或其他衡量“脫穎而出”的方式來表示。

    如果獲得成功，那么政治家行業(yè)的回報是：能夠?qū)Υ笫隆s譽和經(jīng)濟報酬產(chǎn)生影響。在這個行業(yè)，外貌被認(rèn)為是重要的。今天的候選人需要出現(xiàn)在電視上，想必也需要長相好看才能吸引選民。比如，有人可能會疑惑，喬治？華盛頓會如何用他的木制假牙發(fā)表電視演講，外貌憂郁的亞伯拉罕？林肯會如何發(fā)表演講，西奧多？羅斯福的高嗓音如何能被電視觀眾和收音機聽眾所接受？

    雖然美麗的效應(yīng)在這些地區(qū)選舉中并不是太大，但該作者也對澳大利亞國民議會席位的選舉進(jìn)行了分析。政黨工人將“如何選舉”的卡片交給選民，該卡片上印有候選人的姓名，也常會印有該黨進(jìn)入選區(qū)選舉時的照片。根據(jù)一組照片評價者給出的結(jié)果，該研究的作者能夠?qū)⒚课缓蜻x人外貌的平均得分和他或她的得票比例聯(lián)系起來。無疑，選民們會比較候選人的特征——既包括他們的立場（人們所認(rèn)為的），也包括他們的長相。

    擁有貌美的CEO會創(chuàng)造出更好的業(yè)績？

    在1996年，瑞士商業(yè)周報《金錢》（Cash）的編輯在看過一些較早的關(guān)于美麗的研究報告后，決定在讀者中舉辦一場比賽。每位讀者可以為他認(rèn)為最好看的首席執(zhí)行官投下一票。比賽收到了900張投票，令人驚奇的是，該周報所在公司的首席執(zhí)行官長得最漂亮！該報為這看似虛假的競爭結(jié)果一再道歉，不過該報確實也指出：最受歡迎的首席執(zhí)行官的第二、第三和第四名領(lǐng)導(dǎo)了該國最大的三家公司，包括國際藥業(yè)巨頭諾華公司和食品集團雀巢公司。另一名頂級優(yōu)勝者在比賽不久之后就換了工作，很快就躍升為世界最大銀行集團之一——德意志銀行的首席執(zhí)行官。

    除了那些獲得最多選票的人，那些競賽獲勝者領(lǐng)導(dǎo)的公司一般也比大多數(shù)參賽公司要大。這雖然絕對算不上是一項科學(xué)的研究，但它卻顯示出公司的成功和首席執(zhí)行官的外貌存在正相關(guān)關(guān)系。這可能只是分類的結(jié)果：成功的公司的董事會可能更喜歡讓一張漂亮臉蛋來代表公司，并愿意為此付出報酬。但它也可能顯示了一種因果關(guān)系——長得好看的首席執(zhí)行官可能會增加他或她領(lǐng)導(dǎo)的公司的收入。

    一對心理學(xué)家夫婦向一大群大學(xué)本科生展示了財富500強中最頂尖的25家公司的首席執(zhí)行官的照片，并同時向他們展示了排名476至500位公司的首席執(zhí)行官的照片。學(xué)生按照包括整體吸引力在內(nèi)的一些標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行官的面部特征給出了評分。結(jié)果顯示，由面部特征給出的對更大公司的首席執(zhí)行官的權(quán)力評估更加正面。

    這個有趣的證據(jù)只對來自瑞士的調(diào)查提供了非常微弱的支持。為什么不是更強的支持？首先，雖然人們對人類之美的構(gòu)成要素存在重大的一致，但這些一致卻絕非完美，而且，一組本科生對美麗的看法，與典型的財富500強企業(yè)的客戶的看法很難一致，而這些客戶的口味可能會對公司董事會委派首席執(zhí)行官的決定產(chǎn)生影響。第二個問題與上面提到的瑞士美麗比賽中的問題相同：這種研究一點不提因果關(guān)系性。即使外貌和公司規(guī)模有很強的正面的關(guān)系，我們最多能說的只是這種關(guān)系可能具有因果性；或者這種關(guān)系可能只是長相更好的執(zhí)行官被分配給大公司的結(jié)果。

    漂亮的員工提高了銷售量？

    化妝品制造商認(rèn)識到產(chǎn)品銷售和美貌之間的關(guān)系，并努力找到極富吸引力的代言人。確實，在過去的五十年里，一些最貌美的女人作為化妝品代言人出現(xiàn)在電視電影廣告和廣告牌上。這一系列的美女包括：凱瑟琳？德納芙、伊莎貝拉？羅西里尼、凱特？溫斯萊特、安妮？海瑟薇——公司雇傭這些人，可能是因為公司相信消費者認(rèn)為她們極富魅力，對她們有認(rèn)同感，如此也會購買他們代言的產(chǎn)品。

    如果潛在的客戶認(rèn)為長相好看的律師更易成功的話，那么這些代理律師就更容易獲得客戶，使客戶愿意為更多的時間付賬，每小時收取更高的費用。這些律師在摘要寫作、法律研究、口頭辯論上不一定做得更好，但是客戶相信，在法官或陪審團前他可能更容易獲勝。從極為現(xiàn)實的角度看，正如化妝品與代言人長相有關(guān)系一樣，法律服務(wù)也與律師的外貌也有關(guān)系。

    如果我們把外貌作為產(chǎn)品或服務(wù)的一部分，而且如果我們假定潛在顧客認(rèn)為外貌有價的話，那么，長得更好的雇員會以怎樣的方式提高公司的銷量，就是再明顯不過的事了。如果產(chǎn)品其他投入的平均成本相同，收取的價格也相同，那么消費者更可能購買該產(chǎn)品，也/或更愿意對該產(chǎn)品購買更多。

    產(chǎn)品會賣得更多，公司也會比競爭者發(fā)展得更快。如果該公司對它收取的價格有一定的控制力，那么論證就更強有力了：即使該產(chǎn)品與另一公司的產(chǎn)品差異很小，將產(chǎn)品或服務(wù)與長相更好的提供者聯(lián)系在一起，也可以使產(chǎn)品賣得更貴，也/或賣得更多。不管處于什么市場，將產(chǎn)品或服務(wù)與長相更好的工人聯(lián)系在一起，都可以使公司提高價格，增加銷量，或者兩者兼得，這就提高了公司的總銷售額。銷售員的美貌成為公司提供產(chǎn)品的一個必不可少的部分。