董明珠：制度不講人情 文化要有人情味

    在由中國企業(yè)家雜志舉辦的2014商界木蘭論壇上，格力電器董事長董明珠回應(yīng)媒體報(bào)道格力“血汗工廠”時，表示會考慮利用法律武器還擊謠言，“家電行業(yè)一線工人拿到五萬六，一人一居室，有五險(xiǎn)一金，說格力是血汗工廠，那中國家電行業(yè)還有沒有不是血汗工廠的企業(yè)了？”

    對于事件來龍去脈，董明珠說，“如果極個別人違背了企業(yè)的利益，破壞了企業(yè)的制度，肯定是要受到制裁的，這些人肯定是心里很難受。所以在這種情況下，再加上外邊的一個因素，要求你企業(yè)能夠是不是考慮到做一點(diǎn)廣告，不做，不做正好有這么一個條件，進(jìn)行大肆的渲染?！?/p>

    網(wǎng)上的一些言論，更加堅(jiān)定了董明珠加快企業(yè)制度建設(shè)，“一個好的企業(yè)制度，不能因人而設(shè)，因人而異，或者有權(quán)利的人想怎么樣就怎么樣。制度要建立在公平公正的基礎(chǔ)上，企業(yè)管理人員的言行應(yīng)該是員工所學(xué)習(xí)的榜樣，中國制造業(yè)的底氣和力量，不是來自勞動力成本，而是來自于企業(yè)的制度建設(shè)。”

    論壇活動當(dāng)天，格力電器發(fā)布2013年年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入1200.43億元。對此，董明珠異常冷靜地指出，“格力一直保持清醒的頭腦，我們還在打地基”。而“打地基”最重要的是制度建設(shè)，向精細(xì)化管理要效益。

    比如說，格力強(qiáng)制推行的“定額理料”的管理做法效果顯著。通過“定額理料”量化考核，每一臺機(jī)器都可以做到定點(diǎn)到位，留有詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄。正因如此，2013年格力電器完成接近1000億元的物料采購，誤差僅為千分之0.1，這是格力電器歷史上從未有過的成績。成本低了，利潤自然就高了，這就是向管理要效益。

    董明珠還認(rèn)為，制度上沒有因人而異，每個人一個標(biāo)準(zhǔn)，也是對員工的關(guān)愛?！拔以?jīng)講過我們公司有很寬的公路，有一個是車道，有一個是人行道。人行道就只有一米五寬，但是車道有幾米寬，但是車道上很長時間都沒有車，特別是中午的時候。但是我們公司有一個明確的規(guī)定，沒有車也好，有車也好，人不能走到車道上去，走車道就開除。很多人認(rèn)為你這是不近情理的，但是我覺得這就是制度?！?/p>

    這種苛刻的制度，并不表示忽視自己的員工?！拔覀冊谏钌辖o員工創(chuàng)造很好的條件，提供他們好的待遇同時，我們更注重對員工的培養(yǎng)，要讓所有的員工都有安全感?！?/p>

    看過格力電器微電影《格力叉車大王曹祥云》，周其仁感慨：“制造的力量和底氣有很大的一部分是來自于工人。你看剛才的故事感動人啊，中國是農(nóng)業(yè)化過來的工業(yè)化，不是天生的工人，像曹祥云，多少年前就是一個農(nóng)民，農(nóng)民的工作和大工業(yè)的工作完全不同的，所以需要組織，需要管理，需要訓(xùn)練和氛圍，要鼓勵他。所以這個故事也讓我了解格力的競爭力?！?/p>

    在格力電器的企業(yè)文化里，并不是技術(shù)人員和管理人員就受重視，普通員工就不重視。董明珠說，“普通的員工，只要是在他的崗位上不犯錯，他保證質(zhì)量，他就應(yīng)該拿到比較好的高薪。所以我們每年員工的收入增長速度都非?？臁！?/p>