社工是職業(yè)？三千人調(diào)查:73.4%不了解

    深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)日前公布一組數(shù)據(jù)：截至2013年年底，深圳社工流失率已達(dá)19.8%，逼近20%的人才流失警戒線。在流失的社工中，有超過70%的人不再從事社工行業(yè)。

    近日，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心通過民意中國(guó)網(wǎng)和益派調(diào)查，對(duì)全國(guó)3012人進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查顯示，高達(dá)73.4%的受訪者不了解社工行業(yè)——其中，50.2%的人誤以為社工就是義工或志愿者，23.2%的人將社工當(dāng)成了居委會(huì)人員。

    作為新興職業(yè)，為什么社工流失率高

    何冠璉是北京師范大學(xué)珠海分校社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生。她告訴中國(guó)青年報(bào)記者，高考時(shí)，社工是她填報(bào)的第一志愿，她發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圻@個(gè)專業(yè)。但做了社工以后，她沮喪地發(fā)現(xiàn)，許多工作對(duì)象都把她當(dāng)成大學(xué)生志愿者。

    南京理工大學(xué)社工專業(yè)的方星也有過類似經(jīng)歷。“我感覺自己很難向別人解釋清楚自己的專業(yè)，我的很多親友也不把社工與物理、中文、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)一視同仁?！?/p>

    在方星看來，社工不能得到普遍認(rèn)可，主要是因?yàn)楫?dāng)前社工機(jī)構(gòu)還太少。但中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心的民調(diào)顯示，目前44.9%受訪者確認(rèn)自己所在社區(qū)有社工，而且37.0%的受訪者肯定社工在社區(qū)中發(fā)揮的作用比較大。

    廣東省社會(huì)工作師聯(lián)合會(huì)李敏蘭會(huì)長(zhǎng)告訴記者：“志愿者是用業(yè)余時(shí)間，做出對(duì)大家或集體有意義的事情，不需要報(bào)酬。居委會(huì)人員屬于基層群眾自治組織。而社工是現(xiàn)代社會(huì)一種專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)?！?/p>

    盡管非常熱愛社工工作，但何冠璉感覺，薪酬低，升遷空間小，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰，讓她對(duì)本專業(yè)的前景感到困惑。方星也預(yù)感畢業(yè)后從事社工的可能性不大。

    社工人才為何容易流失？民調(diào)顯示，缺乏社會(huì)認(rèn)可度（68.9%）和薪資待遇低（67.2%）是兩大主要原因；其次是職業(yè)發(fā)展空間小（53.0%）和社會(huì)地位低（52.7%）。此外，工作壓力大（23.9%）、所學(xué)無用武之地（17.8%）也有一定影響。

    深圳大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任、深圳鵬星社工服務(wù)社理事長(zhǎng)易松國(guó)，以深圳為例指出，目前社工主要是流動(dòng)比較大，還不是流失。比如通過人才引進(jìn)去了別的地方，還有就是這幾年考研究生的社工很多。

    李敏蘭也認(rèn)為，社工跳槽客觀存在，但還沒到“紛紛”的地步，主體還是在流動(dòng)。她認(rèn)為，社工流失的原因主要有二：第一，社工是一個(gè)新的職業(yè)，社工服務(wù)還處于政府購買服務(wù)的初期階段，尚未建立成熟的體系。社工的社會(huì)地位還沒有在人們當(dāng)中建立起來。這些經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治地位上的不確定性，讓社工對(duì)職業(yè)前景會(huì)有擔(dān)憂。第二，做專業(yè)社工需要保持對(duì)這個(gè)行業(yè)的價(jià)值認(rèn)可，否則難以堅(jiān)持下去。社工要靠工作維持生活，但是在金錢上有高目標(biāo)追求的人，從價(jià)值觀上是不適合干社工這行的。

    “現(xiàn)在社工機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)主要還是依賴政府，從公益基金會(huì)和企業(yè)等方面得到的社會(huì)資源非常有限。這對(duì)社工流失也有一定影響。”易國(guó)松說。

    面對(duì)旺盛的需求，怎么留住社工人才

    盡管許多人還不清楚社工這個(gè)職業(yè)，但是民調(diào)發(fā)現(xiàn)，社會(huì)對(duì)于社工人才的需求已經(jīng)很大。86.9%的受訪者認(rèn)為當(dāng)前社會(huì)需要社工人才，42.8%的受訪者回答“十分需要”；80.0%受訪者甚至表示，自己身邊就缺乏能提供專業(yè)服務(wù)的社工人才。

    在受訪者看來，最需要社工專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域依次是：老人陪護(hù)（83.7%）、心理輔導(dǎo)（67.9%），青少年教育（62.7%），邊緣人群矯正（57.5%），鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)（56.6%），家庭糾紛疏導(dǎo)（44.5%），就業(yè)服務(wù)（44.1%）。

    李敏蘭指出，從2006年中央作出社工人才培養(yǎng)決策到現(xiàn)在的8年時(shí)間里，各級(jí)政府陸續(xù)出臺(tái)了很多政策，推動(dòng)專業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展，為社工初步贏得了工作場(chǎng)地、工作經(jīng)費(fèi)的保障，也贏得了基本的社會(huì)知曉度。

    那么，怎樣才能留住社工人才？72.1%的受訪者給出的高招是“提高薪資水平”，68.9%的人建議政策優(yōu)惠，55.7%的受訪者寄望于政府更多購買服務(wù)，55.2%的受訪者建議完善社工晉升機(jī)制，53.4%的受訪者認(rèn)為要加強(qiáng)在職培訓(xùn)，45.1%的受訪者建議加強(qiáng)行業(yè)宣傳，42.5%的受訪者強(qiáng)調(diào)得先提高專業(yè)教育水平，最后，還有38.1%的人建議完善考核機(jī)制。

    李敏蘭介紹，廣東省社工師聯(lián)合會(huì)已經(jīng)建立了講師團(tuán)、評(píng)估團(tuán)隊(duì)、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，還建立了相關(guān)平臺(tái)，幫助社工展示和鍛煉專業(yè)，讓他們看到工作的希望和效果。

    易松國(guó)認(rèn)為，國(guó)家要盡快推進(jìn)對(duì)社工機(jī)構(gòu)的稅收減免政策，減少這些機(jī)構(gòu)發(fā)展的行政成本。此外，還要加快社工立法，通過法律進(jìn)一步保障社工權(quán)利。加強(qiáng)社工的經(jīng)費(fèi)保障，提高社工的購買標(biāo)準(zhǔn)，使之隨著物價(jià)和收入的增長(zhǎng)而提高也是不可或缺的?！傲硗?，我們還要考慮如何把我國(guó)的社會(huì)福利政策和社工服務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來，真正把社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)納入到政策層面，把社會(huì)工作和社會(huì)和諧發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來?！彼a(bǔ)充道。