微軟中國(guó)世紀(jì)裁員風(fēng)波：外企遭遇安撫難

   掌權(quán)已達(dá)半年的納德拉想要讓微軟這頭巨象變得身手敏捷，尾大不掉的諾基亞就成了首當(dāng)其沖的動(dòng)刀目標(biāo)。

    在對(duì)原諾基亞員工裁員接近90%之后，納德拉和微軟正在經(jīng)歷外企裁員在華極易遭遇的難題——如何安撫被裁員工。

    昨天網(wǎng)絡(luò)流傳一封來(lái)自自稱是前諾基亞中國(guó)前員工的信。該信作者列舉了目前媒體對(duì)發(fā)生于8月1日的微軟與諾基亞員工對(duì)話報(bào)道的不足，并提出一些所謂的員工訴求。

    此次前諾基亞中國(guó)區(qū)裁員意味著微軟將放棄其耗費(fèi)巨資收購(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)。被裁的中國(guó)員工其中一部分來(lái)自于諾基亞在北京亦莊的研發(fā)中心。

    與其他在華的外企類似，這里提供了良好的工作環(huán)境，包括免費(fèi)的飲品、低價(jià)但高質(zhì)量的自助餐。從對(duì)外開(kāi)放過(guò)的測(cè)試中心來(lái)看，這里集中了諾基亞對(duì)手機(jī)全方位測(cè)試的多種專業(yè)設(shè)備，例如價(jià)格超過(guò)上千萬(wàn)的高精度電子顯微鏡，在全國(guó)總共不超過(guò)10臺(tái)。

    更重要的是，亦莊研發(fā)中心曾被認(rèn)為是諾基亞全球最領(lǐng)先的研發(fā)中心，園區(qū)投資總額接近5億元，主要研發(fā)面向于新興市場(chǎng)的產(chǎn)品。這里負(fù)責(zé)了諾基亞功能機(jī)以及后續(xù)的一系列非Windows Phone產(chǎn)品的研發(fā)，包括搭載了Android的Nokia X系列產(chǎn)品。

    同樣，前諾基亞中國(guó)區(qū)的員工總數(shù)高居其全球各分支機(jī)構(gòu)的第二位。這里的整合進(jìn)度關(guān)系著微軟整體的戰(zhàn)略調(diào)整部署。留給微軟中國(guó)的時(shí)間并不太多，而安撫的工作則亟需耐心和技巧。

8月1日發(fā)生了什么？

    在外界的報(bào)道中，這一天被描述為：微軟中國(guó)管理人員對(duì)諾基亞員工宣講裁員方案，諾基亞員工表示不滿，進(jìn)而將微軟管理人員當(dāng)場(chǎng)轟下臺(tái)。

    在上述的信中，自稱是前諾基亞中國(guó)區(qū)的員工表示，當(dāng)天是微軟中國(guó)招聘團(tuán)隊(duì)介紹“微軟招聘流程與工作機(jī)會(huì)的宣講大會(huì)”，并未涉及裁員方案，相關(guān)人員也沒(méi)有答復(fù)員工的滿腹疑問(wèn)。至于員工的情緒爆發(fā)，在信中被歸結(jié)為最迫切的需求未被滿足，而微軟招聘宣講人員態(tài)度惡劣。

    該“員工”還在信中提及了公司工會(huì)的表現(xiàn)，稱現(xiàn)場(chǎng)員工只能隔空喊話。在當(dāng)天下午5時(shí)18分，才收到一封來(lái)自工會(huì)針對(duì)此事的郵件。于是，外界便看到了8月1日下午，上百名前諾基亞中國(guó)區(qū)的員工聚集在其亦莊園區(qū)總部門(mén)口，有部分員工舉著“抗議微軟惡意收購(gòu)暴力裁員”的橫幅和標(biāo)語(yǔ)。

    微軟中國(guó)則回應(yīng)稱正在“展開(kāi)密切的談話，以全面了解他們（指亦莊研發(fā)中心員工）所提出的疑慮”，以及“公司已經(jīng)在第一時(shí)間介入并積極協(xié)調(diào)，期待事件能夠盡快的圓滿解決”。

這封信內(nèi)容和發(fā)帖人身份未核實(shí)。

外企在華裁員通病

    前諾基亞中國(guó)區(qū)的整合裁員風(fēng)波延宕數(shù)日，微軟也因此經(jīng)歷著此前諸多外企在華裁員時(shí)遭遇的陣痛——員工訴求與解決方案不符時(shí)的溝通障礙。

    與今年早些時(shí)候，IBM工廠員工在聯(lián)想收購(gòu)前者部分業(yè)務(wù)后提出的要求類似，此次前諾基亞員工提出的訴求也包括與高層的直接對(duì)話、裁員協(xié)議的具體細(xì)節(jié)商定，以及對(duì)員工出路的清晰規(guī)劃。

    事實(shí)上，盡管微軟公布的裁員方案中的補(bǔ)償部分達(dá)到了《中國(guó)勞動(dòng)法》的要求，但并沒(méi)有在制定的過(guò)程中對(duì)員工開(kāi)放——這成為被基層員工認(rèn)定有暗箱操作的主要原因。

    此外，微軟在收購(gòu)協(xié)議生效前后曾強(qiáng)調(diào)將在一段時(shí)間里保持現(xiàn)狀不變。因此，在微軟完成并購(gòu)不出三個(gè)月即宣布裁員，并且裁減員工多為原諾基亞部門(mén)時(shí)，員工據(jù)此認(rèn)定官方是在違背承諾。

    至于微軟向前諾基亞員工提供的職位，因?yàn)闆](méi)有渠道與微軟招聘經(jīng)理直接溝通，所以8月1日的現(xiàn)場(chǎng)溝通反而被認(rèn)為是一場(chǎng)微軟社會(huì)招聘的宣講會(huì)。雖然從外企流程上來(lái)看，這并不存在過(guò)錯(cuò)，但從情感上的確傷害了曾作為諾基亞重要部門(mén)的一線員工。

納德拉的考慮

    前諾基亞中國(guó)員工與微軟的溝通障礙并非出于語(yǔ)言，更多是由流程、地位和訴求的不一致引發(fā)的。

    與員工的訴求不同，納德拉和微軟則是希望盡快將潛在的危機(jī)消除。

    從諾基亞此前幾年的財(cái)報(bào)來(lái)看，微軟收購(gòu)的設(shè)備與服務(wù)部門(mén)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。即使在被微軟收購(gòu)之后，也沒(méi)有表現(xiàn)出好轉(zhuǎn)的跡象。

    微軟在7月公布的最新一季的財(cái)報(bào)顯示，收購(gòu)的手機(jī)硬件業(yè)務(wù)在該財(cái)季僅僅貢獻(xiàn)了19.9億美元的收入，其運(yùn)營(yíng)虧損卻高達(dá)6.92億美元，并由此拖累微軟凈利潤(rùn)未達(dá)市場(chǎng)預(yù)期。

    此外，在收購(gòu)?fù)瓿珊?，微軟員工數(shù)量迅速膨脹了28%。這對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，其人均利潤(rùn)也如老牌IT企業(yè)那樣加速步入效率低下的境地。而員工的冗余正是集中于所收購(gòu)的前諾基亞業(yè)務(wù)部門(mén)。

    “我們正在建設(shè)這樣一個(gè)世界，所有一切都將通過(guò)軟件完成?！蔽④浀摹凹{德拉新政”也在逐步構(gòu)建起來(lái)。

    在近期的一次分析師會(huì)議上，納德拉表示，“我們將對(duì)下一代Windows操作系統(tǒng)進(jìn)行精簡(jiǎn)，并將現(xiàn)有的三個(gè)操作系統(tǒng)整合為一個(gè)可以覆蓋所有屏幕尺寸設(shè)備的系統(tǒng)?！?/p>

    這一舉動(dòng)被解讀為，納德拉將強(qiáng)化對(duì)微軟的生態(tài)系統(tǒng)。顯然，支持Android的Nokia X必然要停止，至于其他諾基亞的低端產(chǎn)品也將面臨同樣的問(wèn)題。

    隨著搭載Windows Phone的Lumia產(chǎn)品線逐漸向低端滲透，諾基亞原有的低端產(chǎn)品線對(duì)其造成了阻礙——后者是由北京亦莊的研發(fā)中心來(lái)完成的。

    由此，這些部門(mén)和員工不再被列入微軟的未來(lái)藍(lán)圖中。