馬云公開(kāi)信詳解：阿里巴巴到底是什么 ？

    阿里巴巴在北京時(shí)間9月6日凌晨更新的招股書(shū)中披露了其創(chuàng)始人、董事局主席馬云致投資者的一封公開(kāi)信，來(lái)闡釋阿里巴巴的使命、愿景、做事的原則以及對(duì)未來(lái)的信念。在這封篇幅不算長(zhǎng)的公開(kāi)信中，馬云頻繁地提及了同一個(gè)關(guān)鍵詞——生態(tài)系統(tǒng)，達(dá)24次之多。對(duì)此，阿里巴巴于9月8日對(duì)馬云的這封公開(kāi)信做出了詳盡解讀.

    阿里表示，馬云的公開(kāi)信首先解決了“阿里巴巴是什么”的問(wèn)題。馬云在公開(kāi)信中開(kāi)宗明義，“與其他高科技公司有所不同，我們不是一家拓展技術(shù)邊界的科技公司， 而是一家通過(guò)持續(xù)推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，不斷拓展商業(yè)邊界的企業(yè)。我們不是靠某幾項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，或者幾個(gè)神奇創(chuàng)始人造就的公司，而是一個(gè)由成千上萬(wàn)相信未來(lái)，相信互聯(lián)網(wǎng)能讓商業(yè)社會(huì)更公平，更開(kāi)放，更透明，更應(yīng)該自由分享的參與者們，共同投入了大量的時(shí)間，精力和熱情建立起來(lái)的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)”

    過(guò)去，人們認(rèn)為阿里巴巴是電子商務(wù)信息平臺(tái)，是淘寶、天貓。后來(lái)，隨著業(yè)務(wù)的拓展，邊界逐漸模糊，阿里巴巴涉足云計(jì)算、物流、影視娛樂(lè)、醫(yī)療健康甚至足球。業(yè)務(wù)凡凡總總，不甚枚舉。外界對(duì)阿里巴巴的認(rèn)知日趨模糊。阿里認(rèn)為，馬云借此機(jī)會(huì)，厘清“阿里巴巴是什么”這一概念，當(dāng)其時(shí)也。

    阿里表示，馬云的公開(kāi)信第二個(gè)重要目的，是闡釋阿里巴巴的商業(yè)模式，并強(qiáng)調(diào)其獨(dú)特性?！拔覀円恢眻?jiān)信，身處21世紀(jì)的企業(yè)必須以解決社會(huì)問(wèn)題為己任。阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展從一開(kāi)始就植入了社會(huì)責(zé)任的基因。我們相信一個(gè)健康繁榮的生態(tài)系統(tǒng)是我們商業(yè)模式的根基，而這需要通過(guò)持續(xù)解決社會(huì)問(wèn)題和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)?！睂?duì)此，阿里解釋?zhuān)隈R云看來(lái)，阿里取得成功的唯一方法是讓其客戶(hù)，合作伙伴成功。

    阿里還表示，與那些依賴(lài)出售某一項(xiàng)產(chǎn)品或技術(shù)獲得收入的高科技公司不同，阿里巴巴依靠運(yùn)營(yíng)一個(gè)龐大且復(fù)雜無(wú)比的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)產(chǎn)生收入。它的收入主要來(lái)自于電商交易平臺(tái)的廣告、交易傭金和對(duì)外出租基礎(chǔ)設(shè)施（例如云計(jì)算平臺(tái)）的收費(fèi)，這些都高度依賴(lài)于生態(tài)系統(tǒng)的活力與持久性。這樣復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)也讓商業(yè)模式不會(huì)簡(jiǎn)單，但是，正因?yàn)樯鷳B(tài)的復(fù)雜性，也讓阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制或模仿。

    阿里還強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴一直堅(jiān)持“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一使命。這也決定了阿里巴巴不應(yīng)該成為一家商業(yè)帝國(guó)?！爸挥写蛟煲粋€(gè)開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這樣才能真正幫助到我們的客戶(hù)，也就是小微企業(yè)和消費(fèi)者?！?/p>

    阿里在解讀中還介紹，馬云的公開(kāi)信還規(guī)劃了阿里巴巴接下來(lái)要做什么。“馬云深知，運(yùn)營(yíng)一個(gè)龐雜無(wú)比的商業(yè)生態(tài)是何其之難。馬云在公開(kāi)信中坦言，盡管天天如履薄冰，還是常常發(fā)現(xiàn)自己必須面對(duì)復(fù)雜局面，平衡與協(xié)調(diào)各方利益，并做出艱難選擇：買(mǎi)家賣(mài)家的利益，賣(mài)家間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，創(chuàng)業(yè)精神和監(jiān)管者的關(guān)系，開(kāi)拓創(chuàng)新和穩(wěn)健保守的關(guān)系——比如任何一次巨大的創(chuàng)新和進(jìn)步背后都會(huì)有與保守和既得利益群體的角逐，有人支持必然有人反對(duì)?！卑⒗镞@樣解釋。

    阿里坦言，現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會(huì)里的很多弊端會(huì)以各類(lèi)方式在阿里巴巴的生態(tài)里出現(xiàn)，例如假貨、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等，“即使是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的生態(tài)系統(tǒng)也無(wú)法不受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的影響，我們的生態(tài)系統(tǒng)及其參與者是無(wú)法從現(xiàn)實(shí)世界中分離出來(lái)的?！?/p>

    阿里巴巴接下來(lái)將重點(diǎn)解決生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各類(lèi)問(wèn)題?！斑@個(gè)變革性的工作并不容易，它要求我們必須保持一致，跨領(lǐng)域合作，并且始終聚焦在打造我們生態(tài)系統(tǒng)以及生態(tài)系統(tǒng)參與者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上；它要求生態(tài)系統(tǒng)最大程度的公平、透明和高效。”馬云在公開(kāi)信中說(shuō)，阿里巴巴立志努力去做好生態(tài)系統(tǒng)，不僅僅是道德責(zé)任，還是阿里巴巴本身生存的基礎(chǔ)。

    所以，“一切人才、資本、技術(shù)、資源的運(yùn)用將會(huì)用來(lái)保障阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。”馬云說(shuō)，阿里巴巴渴望的是長(zhǎng)期的投資者而不是短期股票炒作者。

    最后，公開(kāi)信回答了“阿里巴巴怎么做”的問(wèn)題。阿里巴巴的選擇是做商業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者，制定透明、公平的規(guī)則，以保障生態(tài)系統(tǒng)的健康繁榮，并維持生態(tài)的長(zhǎng)期性與多樣性。

    阿里表示，在過(guò)去十多年的時(shí)間里，搭建了淘寶天貓的交易平臺(tái)，并建立了以信任為基礎(chǔ)的支付體系?，F(xiàn)在正在發(fā)力的智能物流骨干網(wǎng)，也是提供數(shù)據(jù)平臺(tái)和骨干倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。從2009年開(kāi)始布局的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，也都是信息社會(huì)下支撐商業(yè)運(yùn)行的最底層基礎(chǔ)設(shè)施。所有的這些基礎(chǔ)設(shè)施，都將是支撐阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)不斷進(jìn)化的基礎(chǔ)。

    阿里認(rèn)為，要確保這種長(zhǎng)期發(fā)展和各方參與者的長(zhǎng)期利益，阿里巴巴采用了合伙人制度這樣的公司治理機(jī)制，在馬云看來(lái)，合伙人保障的不是合伙人的利益，而是要用一套制度來(lái)保障公司的使命感，價(jià)值觀，愿景和文化。馬云說(shuō)，要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)阿里巴巴這樣大而復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)絕對(duì)不能依靠一兩個(gè)創(chuàng)始人或管理層，不論他們多么有能力。因此，“我們通過(guò)吸納新的合伙人，來(lái)平衡堅(jiān)守核心信念和保持開(kāi)放性，確保我們的生態(tài)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制隨著時(shí)間和規(guī)模發(fā)展而不斷演進(jìn)?！?/p>