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對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),快遞員只是一個(gè)過(guò)客,匆忙地簽字后又匆忙地離去。
他們,在我們眼中雖平凡,但也有自己的生活,或許未婚,或許已經(jīng)做了父親,更有一部分人是為了生計(jì)和理想奔波在陌生城市的夢(mèng)想者……他們簡(jiǎn)單而辛苦的職業(yè)背后,是什么樣的人生?
2月12日,記者貼身跟隨濟(jì)南市市中區(qū)某快遞公司的快遞員郭俊輝,為你還原一名快遞員真實(shí)的一天。
郭俊輝今年25歲,做快遞員已經(jīng)5年了。記者初見他時(shí),穿著一身半舊的工作服,騎一輛快認(rèn)不出生產(chǎn)廠家的電瓶車,后座上綁著兩個(gè)大大的快遞袋。年齡雖不大,但記者依然愿意叫他老郭,因?yàn)?年的風(fēng)吹日曬讓他的皮膚飽受“摧殘”。加上現(xiàn)在又是春天,老郭黝黑的臉總是透著紅。
裝包裹很講究,
快遞員心里有份“路線圖”
7點(diǎn)45分,老郭騎著他那輛破舊的電瓶車到達(dá)公司領(lǐng)取今天上午要送的包裹,手里還拿著個(gè)沒吃完的煎餅果子?！艾F(xiàn)在揀件不僅速度快,還要準(zhǔn),如果沒有挑出我負(fù)責(zé)轄區(qū)的包裹,不光要跑冤枉路,還耽誤客戶的時(shí)間。”
8點(diǎn)30分,老郭的電瓶車上已經(jīng)塞滿了包裹,記者發(fā)現(xiàn)老郭裝車時(shí)會(huì)仔細(xì)地給包裹分類,有的包裹很大卻放在包裹袋上層,有的包裹很小,卻放在包裹袋下層。這么仔細(xì)分類不耽誤時(shí)間嗎?記者不明原因,老郭則說(shuō):“裝包裹很講究,快遞員干時(shí)間長(zhǎng)了,心里都有份‘路線圖’,先送哪,后送哪。先送的包裹放上層,后送的放下層。裝包裹費(fèi)點(diǎn)時(shí)間,是為了送的時(shí)候省事兒。”
8點(diǎn)40分,老郭騎上電瓶車準(zhǔn)備出發(fā),快遞公司的張經(jīng)理匆匆追了出來(lái):“小郭,你上次說(shuō)的你那個(gè)伙計(jì),什么時(shí)候能來(lái)上班啊?”郭俊輝呵呵一笑:“昨天睡得早,忘給他打電話了,一會(huì)兒我問問他?！薄澳憧勺ゾo啊,現(xiàn)在缺人缺的厲害?！睆埥?jīng)理說(shuō)。
郭俊輝所在的快遞公司一共9名快遞員,過(guò)年放假回來(lái)就剩6個(gè)人,每人的送件量都大幅增加,送不過(guò)來(lái)?！斑@就需要我們?cè)谘b包裹時(shí),更加注意分裝,才能節(jié)約時(shí)間?！?
快遞員“輕裝上陣”,
膝蓋受寒成職業(yè)病
上午八九點(diǎn)的濟(jì)南,氣溫勉強(qiáng)在零度以上。記者“全副武裝”上陣,帽子,圍巾,護(hù)膝,厚手套,騎個(gè)電瓶車跟在老郭身后。老郭見我這身裝扮,呵呵一笑:“穿這么多,一會(huì)兒爬樓準(zhǔn)出汗,出門再冷風(fēng)一吹,十有八九你明天得感冒?！?
老郭說(shuō)他從不敢穿太厚的衣服,干活不方便,也容易出汗,“快遞員不怕冷,怕出汗。發(fā)起燒來(lái),耽誤事?！弊钣小皞€(gè)性”的是老郭的手套,老郭帶兩副手套,一副是棉的厚手套,用一根長(zhǎng)線綁著掛在脖子上,里面是一副線手套,沒有手指套。“騎車就套上厚手套,干活就摘下來(lái),反正掛在脖子上也丟不了,里面這副線手套不摘,添單據(jù)、打電話,手指不露出來(lái)不方便?！?
8點(diǎn)55分,老郭到達(dá)舜耕路一家單位送件,很順利地驗(yàn)貨,簽收。“這個(gè)點(diǎn)單位都剛剛上班,一般情況下人都在,10點(diǎn)之前我一般都主力送單位,小區(qū)的件都是捎帶。午飯時(shí)間就送小區(qū),下午2點(diǎn)以后送單位,4點(diǎn)以后就主力送小區(qū),單位是捎帶?！崩瞎倪@一席“經(jīng)驗(yàn)之談”說(shuō)得跟繞口令一樣。“都是慢慢跑出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。”
剛從公司出發(fā)不到5分鐘,他就接到了一個(gè)催件電話,“快到了,你再等十分鐘,好嗎?”掛了電話,老郭喘著氣兒騎上車子向前沖。
8分鐘后,他到了客戶家門口。6層,沒有電梯,老郭把車子一停,噔噔噔地跑上樓?！澳?快遞!”他敲門,過(guò)了好一會(huì)兒才有一個(gè)女孩應(yīng)答:“等會(huì)兒!”又過(guò)了3分鐘,還是沒人開門,老郭有點(diǎn)著急,他又敲門了?！安荒艿葧?huì)兒啊?!”還穿著睡衣的女孩不耐煩地開門,簽字,一手把包裹從老郭手里拿過(guò),一手“砰”地關(guān)上了門。
“碰到這樣的顧客不生氣啊?”記者問老郭,他笑著說(shuō),“早習(xí)慣了?！崩瞎ǔＲ谝淮贝髽抢锿等拇?“有的客戶不在家,叫門沒人應(yīng),等我離開小區(qū)了,客戶的電話又追來(lái)了。”
“一車子的包裹,直接放在樓下,不怕丟了嗎?”記者問。
“不怕,怕也沒辦法,包裹也沒法鎖,不丟車就行,不過(guò)現(xiàn)在人素質(zhì)都高了,極少有時(shí)候丟東西。丟東西就慘了,全是快遞員自己賠?！崩瞎f(shuō)。
老郭的第三個(gè)快件很麻煩,收信人地址寫在某單位,但收件人不在,要求將收件地址改到槐蔭區(qū)一個(gè)小區(qū)。老郭告訴記者:“路遠(yuǎn)點(diǎn)不是問題,關(guān)鍵是我們快遞員都是劃片的,槐蔭那邊不是我送,讓同事知道了,不好解釋。最好是送回公司,換人送件。干快遞的對(duì)于自己地盤的保護(hù)意識(shí)是很強(qiáng)的?！?
老郭說(shuō)他這一天跑下來(lái),電瓶車需要2塊電池,手機(jī)需要2塊電池。“我現(xiàn)在用手機(jī)都用最落后的老手機(jī),電池電量足,還耐用?！崩瞎傻脮r(shí)間久了,有了很多固定的客源,不用公司通知,客戶的電話直接打到他手機(jī)上。這一路上,老郭一手握把騎車,一手不時(shí)接聽電話,穿行在濟(jì)南的大街小巷。
“干快遞的最受不了的就是膝蓋,走路,爬樓膝蓋最出力,騎車時(shí)膝蓋還總被風(fēng)吹,我第一年干快遞時(shí)是夏天,沒經(jīng)驗(yàn),覺得膝蓋沒問題,結(jié)果沒干2個(gè)月膝蓋就總是疼,被風(fēng)吹多了。現(xiàn)在我一年四季都帶厚護(hù)膝,晚上回家不洗腳也得用熱毛巾敷一下膝蓋,去去寒氣。有時(shí)候晚上膝蓋疼得睡不著覺。”老郭一邊爬樓,一邊對(duì)記者說(shuō)?！罢f(shuō)實(shí)話,干快遞是個(gè)青春飯,年紀(jì)大了就干不動(dòng)了,弄不好,身體都得拖垮了?！?
一天收發(fā)百余件,
月薪高低全看速度快慢
中午,我和老郭在路邊一家蘭州拉面解決了午飯,老郭很能吃,一大碗拉面還外帶3個(gè)火燒。記者喝完拉面,長(zhǎng)舒了一口氣,“喝完拉面真舒服,跑一上午身子都快凍僵了,一碗拉面連腳都暖和過(guò)來(lái)了?！?
老郭依然呵呵一笑,“這段時(shí)間不是很忙,還有空坐下來(lái)喝碗拉面,忙的時(shí)候只能買個(gè)肉夾饃、火燒什么的,餓急了就一邊騎車一邊吃?！?
對(duì)于快遞員的工資待遇,年前傳出了快遞員月薪過(guò)萬(wàn)的報(bào)道。老郭對(duì)記者說(shuō):“我在公司干了5年,從沒拿過(guò)那么多錢,呵呵,可能在北京上海那樣的大城市行,濟(jì)南不大可能。”
記者了解到,現(xiàn)在濟(jì)南市快遞員的工資有2種計(jì)算方法,一種是沒有底薪,送件每件1元,收件依據(jù)公司制定的貨品價(jià)值表,收取貨物價(jià)值的10%做提成。另一種是底薪1000-1500元,送件每件1元,收件沒有提成。
老郭是第一種計(jì)薪方式,他負(fù)責(zé)一所大學(xué)、7個(gè)居民小區(qū)和9家單位、寫字樓。因?yàn)槭抢蠁T工,所要承擔(dān)的業(yè)務(wù)量也多,“過(guò)完年了,這段時(shí)間不算忙,年前的時(shí)候最瘋狂,一天送150件,公司倉(cāng)庫(kù)里的貨還是壓得滿滿的?！边@一周以來(lái),每天老郭所送的快遞從沒有低于100件?！?50件已經(jīng)是極限了,再多了人就受不了了。掙錢,也得要命啊!過(guò)年那段時(shí)間累的我實(shí)在受不了了,從早上7點(diǎn)一直干到晚上8點(diǎn)多,回家的時(shí)候騎著電瓶車眼前一陣陣發(fā)黑,差點(diǎn)栽到馬路上?！?
吃完午飯,12點(diǎn)45分,老郭回到公司,把上午收的快件送回,同時(shí)取件,接著送貨。
“今天件不多,不賴,能早下班,今晚9點(diǎn)還有曼聯(lián)對(duì)利物浦的比賽,多少能看一會(huì)了?！?
沒想到老郭還是個(gè)球迷,對(duì)于足球,記者和老郭找到了同樣的話題,但老郭說(shuō),“呵呵,哪有時(shí)間看啊,回到家絕對(duì)不到10點(diǎn)就困得不行了,也就是看兩眼,過(guò)過(guò)癮?！?
一天10小時(shí)奔波,交通事故成快遞員安全最大隱患
14點(diǎn)45分,這一次的客戶是位男士在淘寶上買了雙鞋。“350元,找您一塊。”老郭邊說(shuō)邊把收下的鈔票疊好,裝進(jìn)上衣兜里,再把扣子扣好,準(zhǔn)備一會(huì)兒回去跟倉(cāng)管對(duì)賬,“這是代收貨款服務(wù),差錯(cuò)不得。”
15點(diǎn)30分,老郭和我依然在馬路上風(fēng)馳電掣的奔波,馬路對(duì)面好像有個(gè)車禍,老郭看到后急轉(zhuǎn)方向,趕緊過(guò)去。出車禍的是老郭一個(gè)同事,過(guò)路口,一輛面包車沒打轉(zhuǎn)向燈突然轉(zhuǎn)彎,老郭的同事車速快,沒剎住車就撞在了面包車上,電瓶車歪倒在一邊,包裹撒落一地,老郭的同事沒大事,但手和臉都擦破了,手機(jī)也摔壞了。
老郭到時(shí),司機(jī)和老郭的同事正爭(zhēng)執(zhí)不下,一個(gè)抱怨對(duì)方開車轉(zhuǎn)彎不打轉(zhuǎn)向燈,一個(gè)抱怨對(duì)方騎車不看路,光知道打電話。老郭自然站在同事一邊,記者連忙上前勸阻。面包車司機(jī)執(zhí)意要打110,又要給保險(xiǎn)公司打電話。
爭(zhēng)執(zhí)了1個(gè)小時(shí),最后司機(jī)賠了老郭同事150元修手機(jī),開車走了。
“這樣的事故,司機(jī)肯定有責(zé)任,為什么放他走?”記者問老郭。
“沒辦法,要是警察也來(lái),保險(xiǎn)公司也來(lái),這一天的活就不用干了,弄大了還要去交警隊(duì),事后還得跑保險(xiǎn)公司要錢,太耽誤事了。干快遞的最害怕遇見這種事?！崩瞎@得很無(wú)奈。
“你們長(zhǎng)時(shí)間在路上跑,公司給你們買保險(xiǎn)嗎?”記者繼續(xù)問。
老郭搖搖頭,“公司什么都不管,無(wú)論出了什么事都是自己的,聽說(shuō)有些正規(guī)的大快遞公司給交保險(xiǎn),但也僅是一部分老員工,大部分都沒有?！?
這一個(gè)小時(shí)耽誤下來(lái),老郭早下班的愿望沒能實(shí)現(xiàn)。
19點(diǎn)30分,老郭站在小區(qū)門口,等著送最后一個(gè)件?！翱蛻粽f(shuō)還有20分鐘到,我再等等他?！彼嬖V記者。“我的愿望就是盡快買輛小面包車,有了車,等人就不這么辛苦了。然后劃分大一點(diǎn)的區(qū)域,雇兩個(gè)人,跟我一起干!”
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