HR外包市場趨勢 產業(yè)發(fā)展

    現代美國著名的管理大師P·杜拉克曾指出：“在10年至15年之內，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展的機會和活動、業(yè)務也應該采取外包形式?！睉撜f，“人力資源外包”這種管理方式是信息產業(yè)發(fā)展的結果，是社會高速發(fā)展，專業(yè)分工細化的體現，也是社會文明進步的標志之一。現在，外包已經成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段。

    1997年，Mckinsey公司調查研究表明，全球財富500強企業(yè)通過人事外包而使其勞工成本削減了25%-30%。在美國，出現了各種各樣的“臨時雇員”公司和專業(yè)的PEO(Professional Employer Organization)公司，這些公司為客戶公司承擔有關工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓等管理工作并提供相關報告等，是為企業(yè)提供人事方面服務的專門機構。英法等國新近出現的快速人員服務公司，也是專為企業(yè)提供人力資源外包服務的。他們花費大量的時間去尋找、保留、培訓自己及特許經營者、合作伙伴的人力。目前市場上盛行的獵頭公司，也屬于為企業(yè)提供人力資源管理外包服務的公司。

    現在，國外HR人員與員工的比例通常是1比100，而在國內這個比例卻在1比30左右。因為國外企業(yè)已紛紛將部分人力資源工作進行外包管理，從而使得人力資源管理擺脫了繁瑣的事務性工作，企業(yè)將注意力集中在核心工作；而由于國內企業(yè)考慮保密性的問題，或便于操控的原因，HR大多還是自己在操作，效率普遍低下。但我們應該看到，任何事物的發(fā)展都不是一蹴而就的，需要經歷一個新興期、成長期、發(fā)展期，最后走向成熟，人力資源的外包也是如此。新經濟時代的到來，使得技術的發(fā)展日新月異、知識的更新瞬息萬變，因而企業(yè)在提高效率、贏得競爭優(yōu)勢方面比以往面臨更大的壓力。越來越多的企業(yè)開始認同并接納這一管理方式，逐漸改變傳統(tǒng)的做法，將那些由外部力量完成的事情盡量交由“他人”去做。

    根據國際數據集團（IDC）估計，2003年全球外包服務開支將突破1510億美元，美國將超過810億美元；此時全球外包服務市場的年增長率（CAGR）為12.2%，而亞太地區(qū)將為15.1%。有關專家認為：加入WTO以后，隨著服務貿易市場的進一步開放，可以預見，HR外包的服務內容會得到進一步的拓展，市場也會日趨成熟，發(fā)展前景十分廣闊。